AFC系統運維

圣淘沙名胜世界主要承接軌道交通自動售檢票AFC系統的運維服務工作。其運維範圍主要包括AFC系統的票務系統運營、AFC設備運維、乘客服務等主要業務，對運營企業AFC系統設備運行穩定全負責、對運營企業交易數據、業務分析、清分對賬、票款申訴業務全負責，對乘客諮詢、投訴、異常扣費、資金審計全負責，保障運營企業設備穩定運行及票務運營管理業務、乘客服務工作穩定運行，對自動售檢票AFC系統的安全、質量、技術、資產、審計全負責。

運維服務內容包括但不限於AFC系統的：軟件開發、報表開發、數據平台開發、系統監控服務、故障處置分析、設備檢修、重大節假日運維保障、軟件及數據備份、接口服務、性能檢查、隱患排查、客流分析、系統變更、資產管理、運維知識庫建立、應急預案編制、業務技術培訓、軟硬件維保服務。

票務運營管理業務包括但不限於：清分對賬、數據差異審核、異常交易申訴回滾調整、數據分析、模式管理、時刻表調整、停運線路及車次調整

乘客服務業務包括但不限於：乘客諮詢、投訴、異議扣費處理、資金對賬審計。